Términos de servicio
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
MesaPay (mesapay.app) es una plataforma de pago en la mesa operada por T&L, LLC desde Isabela, Puerto Rico. Permite a los comensales de un restaurante ver su cuenta escaneando un código QR, reclamar los artículos que consumieron, dividirla y pagar su parte con ATH Móvil o tarjeta; y a los restaurantes, gestionar esas cuentas, menús y pagos. Al usar MesaPay — como comensal o como restaurante — aceptas estos términos.
2. MesaPay no es el vendedor ni un banco
Cuando pagas una cuenta a través de MesaPay, le estás comprando al restaurante, no a MesaPay. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe y se depositan en la cuenta del propio restaurante; los pagos de ATH Móvil se procesan a través de ATH Business (Evertec) y llegan directamente a la cuenta ATH del restaurante. MesaPay no retiene fondos de restaurantes ni de comensales y no es una institución financiera.
3. Cargo por servicio
Cada pago lleva un cargo por servicio que se muestra como línea propia en el desglose antes de confirmar el pago, junto con su IVU (11.5%), y aparece igual en el recibo. El cargo corresponde a MesaPay y, si el restaurante así lo decide, incluye también una parte del restaurante; para ti es un solo cargo. El monto depende del restaurante; nunca se cobra un cargo que no se haya mostrado primero.
4. Aceptación y autorización de pago
Antes de pagar, marcas que aceptas estos términos y la política de privacidad. Guardamos la fecha, la hora y la versión aceptada junto con el pago, además de los datos técnicos descritos en la política de privacidad. Al confirmar un pago autorizas al restaurante a cobrar el total mostrado, que incluye tu parte de la cuenta, el IVU, la propina que elegiste y el cargo por servicio de MesaPay con su IVU, con el método que escogiste (tarjeta a través de Stripe o ATH Móvil a través de Evertec). El cargo aparece en tu estado de cuenta a nombre del restaurante.
Si crees que un cargo es incorrecto, contacta primero al restaurante o a MesaPay antes de disputarlo con tu banco; la política de reembolsos explica cómo. ATH Móvil aplica sus propios límites por transacción.
5. Exactitud de la cuenta
El contenido de cada cuenta (platos, precios, IVU del restaurante) proviene del sistema del restaurante — su punto de venta o el recibo impreso que su personal digitaliza. Cualquier error u omisión en esos datos debe resolverse con el restaurante. MesaPay calcula el IVU por categoría según las tasas configuradas por el restaurante.
6. Propinas
Las propinas son opcionales, las define el comensal y van íntegras al restaurante junto con el pago. MesaPay no descuenta comisión de las propinas.
7. Cuentas de operador
El personal del restaurante accede con cuentas individuales protegidas por contraseña. El restaurante es responsable de mantener esas credenciales seguras y de notificar a MesaPay cualquier acceso no autorizado. MesaPay puede suspender cuentas que comprometan la seguridad de la plataforma o infrinjan estos términos.
8. Uso aceptable
- No usar la plataforma para transacciones ilegales o no autorizadas.
- No interferir con el funcionamiento del servicio ni acceder a datos de otros restaurantes o comensales.
- No revender ni sublicenciar el servicio sin acuerdo escrito.
9. Disponibilidad y responsabilidad
MesaPay se ofrece «tal cual». Trabajamos para mantener el servicio disponible y los datos exactos, pero no garantizamos operación ininterrumpida. En la medida que permita la ley, la responsabilidad de T&L, LLC frente a cualquier reclamo se limita a los cargos por servicio pagados a MesaPay en los tres meses previos al evento que origine el reclamo. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
10. Reembolsos y disputas
Ver nuestra política de reembolsos y disputas.
11. Privacidad
El manejo de datos personales se describe en la política de privacidad.
12. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
13. Contacto
Preguntas sobre estos términos: support@mesapay.app · Isabela, Puerto Rico.